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Legal
Política de pagos y reembolsos
Qué se paga en cada etapa, cómo funciona el depósito, cómo pagar y cuándo procede un reembolso.
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En esta página
1.Los tres pagos
- Depósito inicial (US$1,000): al abrir la solicitud. La activa y cubre las tarifas de la subasta en caso de ganar.
- Saldo del vehículo y logística: al ganar la subasta. Es el precio final más las tarifas reales de la casa de subastas, la grúa, el flete y el transporte local, menos el depósito.
- Impuestos y cierre: antes de liberar el vehículo en aduana. Incluye los impuestos de la DGA, el fee de servicio de OceanStella, la reparación si el vehículo la necesitó (al costo real del taller, que se conoce cuando el vehículo llega) y los servicios opcionales que hayas elegido, como la pintura.
2.El depósito
El depósito de US$1,000 no es reembolsable si el cliente abandona el proceso. Si la subasta se gana, se acredita completo al total.
3.Si la subasta no se gana
El depósito queda disponible para aplicarlo a otro lote. Si decides no continuar, puedes pedir su devolución. Te confirmaremos por correo y por escrito si aplicas el depósito a otro lote o si lo reembolsamos.
4.Fee de servicio
El fee de servicio de OceanStella es público: se muestra en el desglose de cada vehículo antes de abrir la solicitud, más los impuestos que correspondan.
5.Costo estimado y costo real
Antes de la subasta ves un costo estimado. Al ganar, el desglose real lo sustituye y los dos quedan visibles, línea por línea. Pagas el costo real: puede ser mayor o menor que el estimado según el precio final, las tarifas de la subasta, la tasa de cambio y la valoración de la DGA.
6.Cómo pagar
Hoy los pagos se hacen por transferencia bancaria a las cuentas de OCEANSTELLA, S.R.L. que se indican en cada pago. Después de transferir, sube el comprobante en tu solicitud: el pago queda confirmado cuando el equipo lo verifica. Los montos se expresan en dólares estadounidenses (USD). Si pagas en pesos, se aplica la tasa de cambio de tu banco.
Si más adelante se habilita el pago con tarjeta, lo procesará una pasarela certificada que guarda los datos de la tarjeta. OceanCar no almacena números de tarjeta.
7.Plazos de pago
Cada aviso de pago indica su plazo. Las casas de subastas cobran almacenaje y penalidades cuando el saldo se paga tarde, y esos cargos corren por cuenta del cliente.
8.Cancelaciones
- Antes de la puja: el depósito no se reembolsa, porque cubre la gestión ya iniciada, salvo que la cancelación se deba a una causa atribuible a OceanCar.
- Después de ganar la subasta: la compra es firme. Si el cliente no paga el saldo, pierde el depósito y asume las penalidades que cobre la casa de subastas.
9.Cómo se hace un reembolso
Cuando procede un reembolso, se hace por transferencia a una cuenta a nombre del cliente. El plazo se informa al aprobarlo.
10.Contacto
contact@oceanstella.net · 829-529-3853 · Gral. Cambiaso 10, No. 13.